Que serviços e soluções oferece o Grupo Loxam em Portugal?

A Loxam é líder europeia em soluções globais para a construção, a indústria, os eventos e os serviços. Para além do aluguer de equipamentos, disponibilizamos aconselhamento técnico especializado, serviços completos de manutenção, gestão de frotas, soluções chave na mão nas áreas da energia e da climatização e ferramentas digitais para otimizar a gestão das obras.

• A que setores presta serviço a Loxam?

Prestamos apoio técnico a vários setores, entre os quais a construção civil, a edificação, a indústria, a energia, os eventos e espetáculos, a agricultura, o ambiente e o setor terciário.

• Como posso solicitar aconselhamento técnico para o meu projeto ou obra?

Pode contactar a nossa equipa comercial através do formulário geral disponível no site, ligar para o serviço central de atendimento ou contactar diretamente a delegação mais próxima. Um técnico comercial analisará as necessidades específicas da sua obra e recomendar-lhe-á a solução técnica e logística mais adequada.

Rede de delegações e cobertura geográfica

• Onde posso encontrar uma delegação da Loxam?

Dispomos de uma rede de delegações estrategicamente distribuídas por Portugal. No nosso localizador de delegações, disponível no site, pode consultar a localização exata de cada delegação, os contactos telefónicos e os respetivos horários.

• Qual é o horário habitual de atendimento das delegações?

As nossas delegações funcionam habitualmente de segunda a sexta-feira, em horário comercial contínuo ou repartido, consoante a delegação. Pode consultar o horário específico de cada uma na respetiva ficha da delegação, disponível no site.

• Prestam serviço em obras situadas em zonas remotas ou de difícil acesso?

Sim. Dispomos de cobertura logística a nível nacional e de uma frota própria de transporte preparada para efetuar entregas de equipamentos e prestar assistência técnica, mesmo em locais de difícil acesso.

Sustentabilidade, Segurança e RSC — Loxam Green

• O que é a gama Loxam Green e qual é o compromisso da Loxam com a sustentabilidade?

A Loxam Green reúne equipamentos com emissões reduzidas ou nulas, incluindo soluções 100% elétricas, híbridas e de dupla energia. Estes equipamentos são concebidos para reduzir a pegada de carbono, otimizar o consumo de combustível e minimizar o impacto acústico, nomeadamente em zonas urbanas e espaços interiores.

• Que certificações de qualidade, segurança e ambiente possui a empresa?

A nossa atuação em matéria de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) vai além do cumprimento das certificações ISO de Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental. A sustentabilidade e o compromisso com o ambiente são valores fundamentais da Loxam e fazem parte da nossa identidade.

Ambicionamos contribuir de forma significativa para tornar o nosso setor mais sustentável, sendo a neutralidade climática o primeiro passo.

• Como apoia a Loxam a descarbonização das obras dos seus clientes?

Disponibilizamos relatórios sobre o impacto ambiental e soluções de telemetria que permitem acompanhar os consumos reais dos equipamentos. Prestamos também aconselhamento aos clientes que pretendem fazer a transição para frotas com zero emissões, nomeadamente em projetos sujeitos a requisitos ambientais mais exigentes.

Área de Clientes e ferramentas digitais

• Que vantagens oferece a Área de Clientes digital da Loxam?

A Área de Clientes permite às empresas gerir de forma centralizada a sua atividade com a Loxam e aceder à documentação associada aos alugueres.

Através deste portal, é possível consultar contratos em vigor, descarregar guias de remessa e faturas, localizar equipamentos em obra, solicitar recolhas ou prolongamentos de contratos, entre outras funcionalidades.

• Como posso criar o acesso da minha empresa ao portal de clientes?

Se já é cliente da Loxam e dispõe de uma conta de cliente ativa, pode solicitar o acesso através do site, indicando os dados fiscais e de contacto da empresa, ou pedir a ativação diretamente ao seu gestor comercial.

Emprego e fornecedores

• Como posso trabalhar na
• ou consultar as ofertas de emprego disponíveis?

Pode consultar as vagas disponíveis e apresentar a sua candidatura através da secção «Trabalhe connosco» no nosso site ou através da página corporativa da Loxam no LinkedIn.

Gestão do aluguer

• Como posso comunicar o fim do aluguer ou solicitar a devolução de um equipamento?

Quando a recolha do equipamento é efetuada por transporte da Loxam, deverá comunicar o fim do aluguer por escrito para o endereço de e-mail indicado pela delegação onde o aluguer foi contratado.

Também pode efetuar este pedido através da sua Área de Clientes no site.

Quando o transporte é assegurado pelo próprio cliente, o equipamento só é considerado devolvido após a respetiva entrega nas instalações da Loxam.

• Que informações devo facultar para a entrega ou recolha de um equipamento pela Loxam?

Deverá facultar os dados de identificação e de contacto associados ao aluguer.

Será igualmente necessário indicar o nome e os apelidos da pessoa que estará presente no local da entrega ou recolha e que poderá ser contactada pelo transportador, bem como o respetivo número de telefone.

Deverá ainda indicar a morada exata para que a entrega ou recolha possa ser devidamente organizada.

• Como posso prolongar o período de aluguer de um equipamento?

Pode contactar o seu consultor comercial, a delegação responsável pelo aluguer ou enviar o pedido através da sua Área de Clientes no site.

Independentemente do meio utilizado, o prolongamento do aluguer ficará sujeito à confirmação de disponibilidade por parte da Loxam.

• Preciso de documentação relativa ao meu aluguer, como faturas ou guias de remessa. Onde posso obtê-la?

Pode consultar a documentação principal relativa aos seus alugueres na Área de Clientes do site, onde encontrará também as informações associadas aos equipamentos alugados.

Em alternativa, pode solicitar a documentação ao seu gestor comercial habitual.

• É necessário prestar uma caução para alugar equipamentos pesados?

Regra geral, sim. O aluguer de equipamentos está sujeito à prestação de uma caução, salvo se dispuser de condições personalizadas previamente aprovadas pelo nosso departamento financeiro.

• Como posso solicitar um orçamento ou contratar um serviço?

Para o aluguer de equipamentos ligeiros e ferramentas, pode consultar diretamente o preço e a disponibilidade na respetiva ficha de produto.

Para solicitar um orçamento de equipamentos pesados, como plataformas elevatórias ou outros equipamentos de utilização geral, pode preencher o formulário de contacto, ligar para o número +351 808 91 60 51 ou contactar diretamente a delegação mais próxima.

A nossa equipa comercial poderá aconselhá-lo e ajudá-lo a encontrar a solução mais adequada às suas necessidades.

Para formação à medida, pode contactar a nossa equipa de consultores por telefone ou enviar o seu pedido através do formulário disponível no site.

Se pretender contratar qualquer outro serviço da Loxam, pode utilizar o formulário de contacto no site ou contactar diretamente a delegação mais próxima.

• Como são definidas as tarifas de aluguer?

As tarifas variam consoante a duração e as condições de cada aluguer.

Dispomos igualmente de soluções de aluguer de longa duração com condições específicas.

No caso dos equipamentos ligeiros e das ferramentas alugados online, o cliente pode consultar a tarifa aplicável em tempo real, de acordo com a duração do aluguer.

• Posso solicitar uma tarifa de aluguer personalizada para a minha empresa?

Sim. No caso de clientes habituais da Loxam, podem ser estabelecidas condições tarifárias específicas por um período determinado, consoante a atividade e as necessidades da empresa.

• O que é o Minilease, o aluguer de longa duração da Loxam?

O Minilease é uma modalidade de aluguer de equipamentos com uma mensalidade fixa, que permite manter os custos sob controlo a longo prazo sem abdicar das vantagens associadas ao aluguer.

A duração mínima é de:

• 12 meses, no caso dos equipamentos pesados e 6 meses, no caso dos equipamentos ligeiros, ferramentas profissionais e equipamentos auxiliares.

O período contratado pode ainda ser prolongado antes do termo do contrato.

• Como posso abrir uma conta de cliente na Loxam?

Se representa uma empresa e pretende abrir uma conta de cliente com condições personalizadas, ser-lhe-á solicitada a documentação necessária para analisar e tratar o pedido.

Deverá igualmente preencher e assinar uma ficha de cliente com os dados fiscais e bancários necessários.

Uma conta de cliente com condições personalizadas simplifica o processo de aluguer em qualquer uma das nossas delegações e permite aceder a diferentes modalidades de pagamento e faturação.

Se é particular ou trabalhador independente, deverá apresentar a documentação de identificação exigida e preencher uma ficha de cliente para poder efetuar um aluguer.

• O que devo fazer em caso de avaria?

Contacte a delegação que lhe forneceu o equipamento. Pode consultar a lista de delegações e os respetivos dados de contacto aqui.

• Que opções estão disponíveis para a entrega e o levantamento dos equipamentos?

Os equipamentos ligeiros e as ferramentas alugados online deverão ser levantados na loja, uma vez que, atualmente, este serviço não inclui entrega ao domicílio.

No caso dos equipamentos pesados e dos alugueres contratados diretamente numa delegação, a Loxam pode efetuar a entrega no local e no horário previamente acordados.

Também pode levantar o equipamento nas nossas instalações pelos seus próprios meios. Nesse caso, recomendamos que nos contacte com antecedência e efetue a reserva, de modo a garantir a disponibilidade do equipamento e a tornar o processo de levantamento e formalização do contrato mais rápido.

Os horários de entrega e recolha são indicativos e podem estar sujeitos a alguma variação.

Formação

• Disponibilizam formação à medida?

Sim. Concebemos ações de formação à medida das necessidades de cada empresa, adaptando os conteúdos programáticos, as datas e o local onde a formação é ministrada.

• A formação destina-se apenas a operadores de equipamentos?

Não. Disponibilizamos também ações de formação específicas para encarregados e supervisores, bem como conteúdos dedicados a matérias técnicas e de segurança.

• Qual é a duração de cada curso?

A duração varia consoante os conteúdos programáticos de cada curso. Pode consultar as informações detalhadas na lista de ações de formação disponíveis.

• Onde posso frequentar formação da Loxam?

Dispomos de salas de formação nas nossas delegações. Podemos igualmente deslocar-nos às instalações dos clientes para ministrar formação in company.

• Os cursos incluem componentes teórica e prática?

Sim. As nossas ações de formação sobre a operação e a utilização segura de equipamentos incluem componentes teórica e prática.